Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini ambientdecor.si, ki jo upravlja Ambient Decor, Korenova cesta 5, 1241 Kamnik, Slovenija (v nadaljevanju: prodajalec).

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Za potrošnike veljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskega zakonika.

2. Cene in plačilo

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave so prikazani pred zaključkom nakupa.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen; za kupca velja cena, veljavna ob oddaji naročila. V primeru očitne napake v ceni prodajalec kupca obvesti in mu omogoči odstop od naročila.

Plačilo je mogoče z načini, ponujenimi ob zaključku nakupa. Plačilne podatke obdeluje ponudnik plačil; prodajalec do podatkov o kartici nima dostopa.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrdilo o naročilu po e-pošti. Pogodba in račun sta shranjena pri prodajalcu in sta kupcu dostopna na zahtevo.

Prodajalec lahko naročilo zavrne, če izdelka ni na zalogi; v tem primeru kupcu vrne vsa že plačana sredstva.

4. Dostava in prevzem

Blago dostavimo na naslov v Sloveniji ali ga je mogoče prevzeti osebno v skladišču na naslovu Korenova cesta 5, 1241 Kamnik, v delovnem času.

Predviden rok dostave je naveden ob izdelku ali v potrdilu naročila. Ob prevzemu kupec pregleda pošiljko in morebitne poškodbe embalaže takoj zabeleži pri dostavljavcu.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi navedel razlog. Odstop sporoči pisno na info@ambientdecor.si ali na naslov prodajalca.

Blago mora vrniti najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik. Blago naj bo nepoškodovano in v nespremenjeni količini; potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave in lastnosti blaga.

Prodajalec vrne plačilo, vključno s stroški osnovne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema odstopa, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga.

Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po specifikacijah kupca ali razrezano po meri. Pravica do odstopa velja le za potrošnike, ne za pravne osebe in podjetnike.

6. Stvarne napake in reklamacije

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve blaga. Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril, po e-pošti info@ambientdecor.si, s fotografijami in številko računa.

Kupec lahko zahteva odpravo napake, zamenjavo blaga, znižanje kupnine ali vračilo plačanega zneska v skladu z ZVPot-1.

Napake, ki nastanejo zaradi nepravilne vgradnje, neupoštevanja navodil proizvajalca ali običajne obrabe, niso stvarne napake.

7. Garancija

Če je za izdelek izdana garancija, so pogoji navedeni v garancijskem listu ali opisu izdelka. Garancija ne posega v pravice kupca iz naslova stvarnih napak.

8. Informacije o izdelkih

Fotografije in barve izdelkov so lahko zaradi zaslona ali osvetlitve nekoliko drugačne od dejanskih. Pred večjim nakupom priporočamo naročilo vzorcev.

Podatki o porabi, pokritosti in vgradnji so informativni. Kupec je odgovoren za pravilno izbiro in vgradnjo materiala; v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, prodajalec ne odgovarja za posredno škodo.

9. Poslovni kupci

Za pravne osebe in podjetnike lahko veljajo posebni pogoji, cene in plačilni roki, dogovorjeni v ponudbi. Če ni dogovorjeno drugače, se ti pogoji uporabljajo smiselno, razen določb, ki veljajo samo za potrošnike.

10. Reševanje sporov

Prodajalec si prizadeva spore reševati sporazumno. Pritožbo lahko kupec pošlje na info@ambientdecor.si; prejem potrdimo v petih delovnih dneh in kupca obvestimo o nadaljnjem postopku.

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji; uporablja se slovensko pravo.

11. Končne določbe

Prodajalec lahko pogoje spremeni; za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji.